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7天无理由退换货升级为卖家可自助设置15天退换货

2015-10-15 10:43| 发布者: xiaoan| 查看: 1806| 评论: 0|原作者: 小飞天

摘要: 亲们: 为体验卖家个性化的服务能力,展示更优质的服务,淘宝网7天无理由退换货服务将升级为退货承诺交易约定,退货承诺优于7天无理由服务,卖家可对店铺单个宝贝做设置是否加入服务,设置哪个退货时间期限、发货及 ...
亲们:
     为体验卖家个性化的服务能力,展示更优质的服务,淘宝网7天无理由退换货服务将升级为退货承诺交易约定,退货承诺优于7天无理由服务,卖家可对店铺单个宝贝做设置是否加入服务,设置哪个退货时间期限、发货及退货邮费有哪方承担等。退货承诺相比7天无理由退换货服务,卖家可设置自由度更高,更方便展现个性化的能力。
     7天无理由退换货服务自08年上线以来,帮助消费者提升购物信心,帮助店铺提升商品购买转化率做出了不小的贡献,也获得了很多卖家朋友的支持和肯定。
     7天无理由退换货在淘宝推行的6年来,不仅是淘宝购物保障服务,更被推崇为电子商务购物基础保障服务。【中华人民共和国消费者权益保护法】在2013年10月25日做了第二次修正,其中涉及7天服务内容如下:
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
新【中华人民共和国消费者权益保护法】将在2014年3月15日正式生效。
       为更好的保障消费者购物权益,提升消费者的购物信心,展现卖家个性化的服务能力,7天无理由退换货服务将逐步升级为退货承诺交易约定。
升级步骤如下:
一、12月10日全网关闭7天无理由退换货服务申请报名入口;
注:7天无理由已覆盖全网大部分的卖家,已经加入7天无理由的卖家新发布的宝贝仍会展示7天无理由服务标。若未加入7天无理由服务卖家,可报名参加退货承诺交易约定。退货承诺报名入口:“卖家中心”通过“消费者保障服务”-“交易约定”,选择“退货承诺”加入。
二、12月19日开始(预计12月24日完成),以下类目会先对已经加入7天无理由服务的商品同步自动加入退货承诺服务,且退货承诺中设置的内容与7天无理由服务内容保持一致(商品按照新消保法设置为“商品不影响二次销售在签收之日起7天内可以申请退货,退货邮费买家承担”);若卖家要修改退货承诺中设置的内容,请点击进行修改
女鞋、运动鞋new、男装、流行男鞋、运动/瑜伽/健身/球迷用品、户外/登山/野营/旅行用品、女装/女士精品、运动包/户外包/配件、运动服/休闲服装
三、12月中下旬适用退货承诺的类目将全部开通退货承诺提供给卖家选择,卖家可点击进行加入并设置
四、12月10日开始,淘宝官方活动招商要求中涉及到“店铺加入7天无理由退换货服务”条件的会逐步更改为“店铺加入7天无理由服务或商品加入退货承诺服务或店铺缴纳基础消保保证金”
  ;
7天无理由升级为退货承诺后,买家如何找到退货承诺的商品呢?
1. 在淘宝首页搜索商品时,勾选“退货承诺”筛选框
2. 可以在类目市场中搜索商品时选择“退货承诺”筛选框

退货承诺介绍:
退货承诺是交易约定服务中的一种类型,指卖家承诺店铺内商品支持购买后退货的服务。卖家可针对不同商品设置不同的服务条件,如可设置店铺某一类商品的服务条件为:买家在7天内拆封亦可退货,退货邮费由买家自理。
可设置内容:
保障时效:商品签收之日起  7天、8天、 9天、10天、 15天  (单选)。
商品状态:不影响二次销售、影响二次销售(单选)
承担费用:发货费用、退货费用、退+发货费用(单选)
费用承担方:卖家承担 、  买家承担(单选)


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